Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на новостройки: кто отвечает за брак». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Наш опыт как управляющей компании (УК) показывает, что перечень самых распространенных гарантийных случаев в новостройках остается примерно одинаковым и не зависит от застройщика — а наша УК обслуживает многоквартирные дома от многих застройщиков Московского региона. Отмечу, что мы сейчас говорим о дефектах, которые собственник жилья не мог заметить при приемке квартиры. Это отдельная тема — как нужно проверять и фиксировать состояние жилья при приемке от застройщика. Речь именно о проблемах, которые проявляются при эксплуатации.
Потребителю важно понимать, что, так же как и в случае с автомобилями, бытовой техникой и другими товарами, гарантийный ремонт распространяется только на поломки и неисправности, допущенные при строительстве. Если речь идет о неправильной эксплуатации или случаях вандализма — что, к сожалению, также имеет место быть, — то ни о какой гарантии речи идти не может. Грубо говоря, если вы купили новый автомобиль и въехали в столб — производитель не обязан ремонтировать его за свой счет. Так же и с квартирой. Если затопление, например, произошло из-за того, что нанятые собственником рабочие неправильно установили сантехнику, а при доставке мебели повредили входную дверь — то ремонт жителю придется делать за свой счет.
Безусловно, как и на других рынках, в нашей сфере тоже нередки спорные случаи, когда собственник, застройщик и УК винят в поломке другую сторону. В этих случаях, чтобы доказать свою правоту, собственнику квартиры необходимо заказать и провести независимую экспертизу.
Основные причины поломки счётчика горячей воды
Некоторые неисправности можно выявить при визуальном осмотре счётчика. Прибор учёта точно сломан, если его стрелка не крутится в то время, когда из крана течёт вода. Если стекло счётчика запотело изнутри, скорее всего, произошла разгерметизация.
Если вы не увеличивали расход воды, никуда не уезжали, а показания прибора говорят, что объём потреблённой воды резко увеличился или уменьшился, то это также свидетельствует о неисправности прибора. Причиной резкого увеличения объёма потреблённой воды могут стать также и протечки. Проверьте внутриквартирные инженерные сети и устраните поломку.
На исправную работу счётчика может повлиять и качество подаваемой в дом воды. Мусор, частицы песка и ржавчины могут вывести счётчик из строя. Поэтому при установке прибора нужно поставить специальный фильтр на участке трубы, куда устанавливается счётчик. Индивидуальный прибор учёта может вывести из строя слишком сильно нагретая вода. Все ИПУ горячей воды рассчитаны на работу при температуре не выше 90 градусов Цельсия.
Когда необходимо заменить счетчик.
Вместо поверки можно установить новый прибор измерения. По деньгам выйдет та же сумма, что и для поверки. Чтобы сдать прибор, вызывают специалиста для фиксации показаний на счетчике.
Далее водомер снимают и ставят новый, в наличии должны быть документы для эксплуатации. После регистрации счетчика, пойдут начисления, соответствующие действительным цифрам по потреблению воды.
Случается, что после поверяющей процедуры, устанавливают, что счетчик нельзя применять, так как есть дефекты. В этой ситуации покупают и устанавливают новый прибор.
В течение месяца поверяют приборы, за это время устройства проходят ряд экспертиз. Для установки нового прибора, считывающего горячую воду, требуется час работы.
При этом время тратиться на покупку устройства, и на то, чтобы зарегистрировать его в ТСЖ. За такие же деньги можно вместо поверки приобрести новый счетчик и гарантию на него. По данным статистики поверку проходит только двадцать процентов приборов.
Гарантия на водосчетчики сколько лет
- В первую очередь существенное влияние оказывает качество проходящей через агрегат воды. Чем больше в ней твёрдых примесей, тем быстрее износятся механические детали водомера, и он выйдет из строя. Именно поэтому при монтаже счётчиков перед ними обязательно устанавливают фильтр грубой очистки.
- Не менее важным фактором является состояние водопроводной системы. В старых изношенных магистралях счётчики засоряются ржавчиной и мусором, попадающим в воду с труб.
- Быстро вывести прибор из строя может и сам потребитель, если будет использовать магниты или пытаться любыми способами остановить вращение крыльчатки или отмотать показания водомера. Помимо вреда для счётчика такие действия считаются незаконными и влекут за собой наказание в виде штрафа.
Факторы, влияющие на продолжительность годности приборов
Проводя периодическую поверку прибора, как сам пользователь, так и организация, принимающая к учету его показания для начисления положенных платежей за потребленное количество кубометров воды, могут удостовериться в технически исправном состоянии счетчика или отклонениях, которые не позволят в дальнейшем принимать его показания в качестве действительных.
Если водомер работает исправно, не стоит покупать заранее новый прибор, чтобы лежал дома на тот случай, когда понадобится заменить.
Не все знают (или забывают) о том, что срок поверки счетчиков устанавливается не со дня, когда его установят, а с числа, месяца, года выпуска изготовителем, указанных в техническом паспорте. Поэтому, если вы не обратите внимания на этот нюанс, при покупке, если прибор, например, пролежал несколько лет на складе или положите его дома на длительный срок, то, не успев его установить, придется в скором времени сдавать на поверку.
Как установить счетчики на газ
Устанавливать счетчики на газ могут организации, у которых есть лицензия на проведение таких работ. Обычно этим занимаются и газовая компания, которая обслуживает ваш дом, и сторонние организации. Например, в Москве можно обратиться в Мосгаз или любую другую компанию.
Работа по установке счетчика стоит 2–5 тыс. руб. Еще столько же придется отдать за сам счетчик, в зависимости от производителя.
После установки счетчика монтажники должны передать вам копию акта выполненных работ и сделать отметку в техническом паспорте устройства — документ идет в комплекте с прибором учета.
Счетчик нужно опломбировать, зарегистрировать и снять начальные показания. Этим занимается региональное подразделение поставщика газа, как правило, «Газпром». Например, в Москве нужно обращаться в ООО «Газпром межрегионгаз Москва».
После регистрации счетчика вам должны передать номер лицевого счета. С помощью него раз в месяц вы будете передавать показания прибора учета, и он же будет на квитанциях для оплаты.
Обязательна ли поверка счетчиков воды?
Обязательность поверочных работ предусмотрена такими нормативными документами:
- ст. 13 Федерального закона № 102-ФЗ, вышедшего в июне 2008 года и регламентирующего вопросы обеспечения единства измерительных средств;
- Правительственным Постановлением № 354, подписанным в мае 2011 года и определяющим условия оказания коммунальных услуг населению.
Исходя из положений перечисленной документации, оплата по учетным приборам, не прошедшим поверку, невозможна с начала месяца, следующего после регламентированной даты выполнения этих работ.
В этом случае плата за поставленную холодную и горячую воду начисляется в таком порядке:
- в течение первых трех месяцев – по среднерасчетному показателю объема потребления за предыдущие шесть месяцев;
- по истечении указанного временного отрезка – по утвержденным нормативам, предполагающим повышающий коэффициент 1,5.
Показания прибора учета воды разрешено принимать в расчет после проведения поверки и установки на место эксплуатации, с соответствующим документальным оформлением ввода в эксплуатацию.
Водосчетчик — какой поставить
А Вы, случайно, не с этим чемоданчиком ходите? (шутка) Хоть это и прибор, но примитивный. Ломаться там действительно нечему. Только вот со временем он крутится всё медленнее по причине тривиальной — заростает грязью. А это не выгодно тем, кому Вы платите. От проверки он чище не станет, чище станет у Вас в кармане.
Ставил Сименс по 480 рэ за штуку. Поставил сам, потом пошел в еирц написал заявление, подписал у начальника, через неделю пришел дядька — опломбировал и оставил бумагу. Сертификат к счетчику дали в конторе где их и покупал, но его даже не спросили. Никакой ругани, просто если придти в рэу и сказать что хочу мол счетчик на воду — разводить сразу на бабки начнут — типа ставить только наши люди должны и стоит это от 4000 итд.
Гарантия на счетчики воды после установки
После установки водяного счётчика вам необходимо выполнять его поверку в установленный государством срок. При этом для агрегатов холодной и горячей воды межповерочный интервал значительно отличается. Помимо этого у каждого счётчика есть срок эксплуатации (обычно 10-12 лет), который указывается производителем в техпаспорте. Замена агрегата учёта на новый прибор выполняется, если по результатам поверки водомер признан неисправным или же в том случае, когда срок эксплуатации прибора истёк. Таким образом, если вы хотите приобрести водяные счётчики, которые прослужат вам на протяжении шести лет, то вам нужно учитывать сроки годности агрегата учёта и его поверки.
Таким образом, получается, что на шесть лет вы можете установить только счётчик по учёту объёмов холодного водоснабжения. А прибор горячей воды может у вас проработать без поверки только четыре года. Если же поверка покажет исправность водомера, его можно эксплуатировать ещё один поверочный интервал, то есть ещё 4 года. Поскольку срок службы счётчиков, установленный производителем, равен 10-12 годам, то ПУ на холодную воду может проработать максимум два поверочных интервала по 6 лет, а водомер на горячую воду – три интервала по 4 года.
Как правильно предъявить претензию
Мы уже выяснили, на что распространяется гарантия на новостройку и в какой срок. Поэтому не бойтесь подавать претензию застройщику, даже если гарантийные требования возникли после сдачи дома, приема квартиры и прочих действий, связанных с вашим правом собственности (скачать образец).
Обнаруженные претензии можно подавать как одному жильцу, так и использовать коллективное требование. Аналогично можно действовать и в случае с подачей искового заявления в суд – все равно судья при необходимости может объединить несколько исков в одно рассмотрение.
Первое, что вы делаете после обнаружения недостатков – фиксируйте их на фото или видео. Составляйте претензию застройщику. В претензии вы подробно описываете недостатки, способ их обнаружения (). Желательно сослаться на нормативный документ, подтверждающий ваши требования. Например, если вы приняли дом летом, а зимой выяснилось, что в квартире очень холодно – найдите постановление правительства вашего региона, где должны быть указаны температурные нормы жилых помещений в многоквартирном доме. Претензию застройщику нужно вручать самостоятельно или с помощью отправки почты с описью содержимого. На второй копии нужно получить отметку от представителя девелопера о вручении претензии с актуальной датой.
Срок ответа может быть не позже 10 дней. Лучше всего так и написать «В соответствии с Законом о защите прав потребителей прошу предоставить ответ в письменной форме в срок не более 10 рабочих дней».
Нужно понимать, что застройщик может сослаться на гражданский кодекс, ответить вам и попросить больше времени на проверку информации – это адекватный процесс, так как девелоперу будет необходимо проверить, входят ли обнаруженные недостатки в его зону ответственности, или же это прерогатива управляющей компании. Если вы сначала обратитесь в УК – а именно так и стоит сделать – и приложите к претензии ответ УК, то такой возможности у застройщика не будет.
Начав взаимодействие с застройщиком, мы рекомендуем составить акт, в котором нужно указать все недостачи в строительстве многоквартирного дома. Если застройщик откажется подписывать его – ничего страшного, просто сделайте две копии, распишитесь на них и одну отправьте застройщику по почте, не забыв сохранить квитанцию.
Стоит понимать, что в соответствии со статьей 7 ФЗ-214 вы имеете право потребовать:
| 1. | Устранения всех недостатков девелопером. |
| 2. | Сокращения цены за квартиру на сумму всех недоделок, которые не реализовал застройщик. |
| 3. | Возмещения затрат собственника жилья. Это регулируется ст. и закона о защите прав потребителей. |
| 4. | Можно потребовать возмещение морального ущерба, который смог причинить застройщик своими действиями или бездействия. Ссылаться нужно на п.2 . |
Что подразумевают гарантийные обязательства застройщика
Для понимания того, на что распространяется гарантия застройщика, изучим седьмую статью 214-ФЗ. В пункте первом ясно говорится об обязанности застройщика передать объект (квартиру) дольщику, и качество этого объекта должно соответствовать не только прописанным в договоре долевого участия пунктам, но и прочим техническим регламентам и градостроительным нормам.
Закон № 214 защищает дольщиков, заключивших с застройщиком договор долевого участия.
Поэтому если вы планируете покупку по векселям, паям или иным формам, то задумайтесь дважды. Ведь в этом случае претензия застройщику по многоквартирному дому будет регулироваться именно ГК РФ, без помощи со стороны профильного федерального закона. Смотрите . И даже в этом случае нужно понимать, что каждая ситуация индивидуальна, и внимательно изучать судебную практику.
Какой срок службы счетчиков горячей и холодной воды?
Средний срок эксплуатации счетчика холодной и горячей воды составляет 12 лет. Межповерочный интервал для приборов учета ГВС составляет 4 года, для ХВС – 6 лет. Следовательно, в течение срока службы устройство претерпевает в среднем 2-3 поверки. Нередко случается так, что одна и та же модель счетчика в квартире №1 работает все 12 лет, а в квартире №2 – едва выдерживает две трети от положенного. Чем обусловлена такая разница? На самом деле на срок службы влияют факторы:
- качество воды – твердые примеси ускоряют разрушение внутренних деталей водомера;
- наличие засоров в водопроводе негативно влияет на период эксплуатации счетчика;
- перебои водоснабжения – приводят к пересыханию механизмов и их ускоренной порче;
- нестабильность давления воды в трубопроводе, сильные вибрации, толчки, гидроудары.
Да, стоит все это немало.
Первая статья затрат — это сами приборы учёта. Если раньше можно было поставить в квартиру дешёвенькую Энергомеру за 500 рублей, то сейчас потребуется 5-6 тысяч рублей. Цены пока предварительные, «умные» приборы учёта ещё выпускаются небольшими партиями и производство только налаживают. На объёмах ценник, конечно, снизят. И все равно это очень дорого. Рост почти десятикратный.
А ведь сам счётчик — это только верхушка айсберга. Сервера, каналы связи, специалисты по обслуживанию. Да, уйдут в прошлое бегунки с блокнотами, но это такая себе экономия. Кто ж все оплатит?
Энергетикам разрешили использовать несколько источников:
-
Заложить в тариф. Самое логичное решение. Проблема в том, что у тарифов для физлиц есть потолок. Они не могут расти больше, чем на цифру официальной инфляции. Не пошикуешь. Зато юрики, как обычно, оплатят за себя и за того социально-защищенного парня. Не спешите радоваться, если вы живёте в квартире. Цены в вашей платежке могут и не вырасти, зато они вырастут в магазине, который вдруг стал больше платить за свет и холодильники.
-
За счёт федеральных и региональных программ. Дотации из бюджета предусмотрены, правда пока не очень ясно, сколько процентов затрат они смогут закрыть.
-
За счёт экономии. Стоп, что? Где тут экономия?
И тут мы переходим к самому интересному вопросу.
Различия между учетными приборами
Поскольку основной задачей приборов учёта является получение максимально точных сведений об объёме потреблённого ресурса, крайне важно, чтобы они работали исправно. Любое отклонение от нормы уже свидетельствует о некорректности предоставленной информации, а значит, собственника, при несвоевременной реакции на подобное, имеют право по закону обязать платить по тарифам с повышающими коэффициентами. Учитывая, что, как правило, оборудование устанавливается, наоборот, для экономии на оплате данной коммунальной услуги, это весьма неприятный момент. Тем более, что тарифы регулярно повышаются, а сумма платежа рассчитывается на количество зарегистрированных человек.
Необходимо знать, что абсолютно все учётные приборы подлежат плановым проверкам и имеют ограниченный срок эксплуатации. Счетчик на горячую воду проверяют чаще, чем счетчик холодной воды. Обусловлено это тем, что механические детали оборудования в контакте с высокой температурой, в которую добавляются химические добавки, поддаются агрессивному воздействию и быстрее приходят в негодность, требуя ремонта или полной замены. Периодичность их проверки, соответственно, меньше, чем аналогичного оборудования, считающего потребление холодной воды.