Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если в подъезде не горит свет — куда обращаться». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если в оговоренные сроки никаких действий со стороны управляющей компании не было произведено, то жильцы подъезда, в котором перегорела лампочка, могут смело обращаться с жалобой в соответствующие органы, осуществляющие надзор в коммунальной сфере.
Нормы освещенности различных частей подъезда и подсобных помещений
Освещение в подъездах разных помещений имеет свои стандарты и правила (ГОСТы, строительные СНиП). К основным из них относятся следующие:
- нормирование осуществляется по таблице ВСН 59-88, где содержатся два вида стандартов: света от ламп накаливания или люминесцентных;
- в лифтах лампы имеют освещенность мощностью 20 лк (для люминесцентных ламп) и 7 лк (для лампочек накаливания);
- колясочные помещения освещаются лампочками накаливания;
- шахты лифтов – лампочками накаливания в 5 лк;
- подвальные и чердачные помещения, так же как электрощитовые, мусоросборочные и другие освещаются лампочками накаливания мощностью 10 лк.
Не горит свет в подъезде: куда обращаться?
» » 5/5 (3) Граждане вправе потребовать восстановления освещения в подъезде, где они живут, от собственной управляющей компании, так как такое действие является ее непосредственной обязанностью. Управлением многоквартирными домами в данный момент занимаются специализированные организации, называемые управляющими компаниями, либо объединения жильцов, зовущиеся товариществами собственников жилья. Между управляющей компанией и всеми владельцами жилых помещений или нанимателями по договору социального найма, живущими в доме, заключается специальное соглашение. Для его заключения нет необходимости в наличии подписи каждого хозяина квартиры.
По этому документу каждый владелец или наниматель жилого помещения обязан платить деньги организации, а она в свою очередь должна держать общую собственность дома в надлежащем состоянии, то есть следить
Основания ограничения подачи э/э
Основаниями для отключения электричества в Москве могут быть причины технического и экономического характера.
Проблемы первой категории:
- Профилактические или ремонтные работы, запланированные энергопоставляющей компанией. Жильцы об этом должны быть уведомлены заранее в обязательном порядке.
- Крупная авария на подстанциях.
- Напряжение в сети превысило норму, за счет того, что один из электроприборов неисправен или есть недопустимые значения мощности.
- После проверки Ростехнадзором принято решение уменьшить или убрать подачу электрической энергии в дом/квартиру по причине неудовлетворительного состояния электроприборов. Постановление обусловлено тем, что использование оборудование может быть опасно для окружающих.
Ситуации, связанные с экономической обоснованностью:
- Долги за потребленную ранее электроэнергию. Самый большой процент отключений света в Москве – недоимка по оплате. Если поставщик не получает более трех месяцев денег за поставляемое электричество, то вправе прекратить подачу света. Но перед этим РСО должно заведомо уведомить потребителя о предстоящих санкциях.
- Если собственник умышленно использует электроэнергию в обход счетчика, проще говоря, ворует. В такой ситуации квартира будет отключена от электропитания. Плюс собственнику выставят солидный штраф от организации-поставщика.
Что делать, если заявка не выполнена?
Если обслуживающая организация не меняет лампы, не стоит вкручивать их самостоятельно, ведь это не ваша обязанность. Задачей диспетчера является прием заявки, а также контроль над тем, чтобы информация попала к мастеру.
В ряде случаев именно диспетчер осуществляет контроль выполнения заявок. Сроки не должны превышать одну календарную неделю.
Нередко происходят ситуации, когда владельцы жилых помещений вынуждены звонить в управляющую по несколько раз и напоминать о своей проблеме.
ВНИМАНИЕ! Случается и так, что во время осмотра выясняется, что нельзя оперативно устранить проблему. Причины могут заключаться в отсутствии нужных деталей, необходимости проведения сложного ремонта.
Если работа не выполняется, то можно привлечь организацию к административной ответственности. Именно поэтому вы можете подождать, пока пройдет положенный срок исполнения обязательств, а затем обратиться в надзорные органы.
Проблема заключается в том, что многие люди просто напросто не знают, куда обращаться. Подобной работой занимается Госжилинспекция, также можно обратиться в Роспотребнадзор.
Что делать, если не реагируют
Не все жильцы знают, замена лампочек чья особенность. Это обязанность управляющей организации. Если не горит лампочка необходимо первым делом оформить обращение на имя ответственного лица организации, либо к диспетчеру. После регистрации обращения диспетчер должен передать информацию специалисту и проследить за тем, чтобы он прибыл по адресу обращения.
Чтобы произвести замену, коммунальным службам предоставляется семь суток с момента поступления обращения. Бывают ситуации, когда в положенный срок причина отсутствия освещения не устранена. Некоторым жильцам приходится неоднократно напоминать о своей проблеме.
ВАЖНО! Проблема со светом может быть не решена не потому, что сотрудники коммунальных служб халатно относятся к своим обязанностям. В некоторых случаях может понадобиться специальное оборудование или детали, которых может не оказаться в наличии.
Если проблема не устранена в течение длительного периода, жильцы вправе привлечь управляющую организацию к ответственности. Для этого нужно просто обратиться в вышестоящие органы. Первым ведомством, куда стоит пойти является Жилищная инспекция. Также можно обратиться в Роспотребнадзор.
Кто должен менять лампочки на лестничных клетках и мыть подъезды?
А если он это делает из рук вон плохо, потому что маленькая зарплата, то жильцы на общем собрании могут увеличить оплату его труда. Уверен, что тогда отношение к работе у дворника будет другое. — Совсем недавно ообсуждалась тема обязательной установки до 1 декабря 2012 года приборов учета ХВС и ГВС, а также газовых счетчиков.
За чей счет и кто будет выполнять эти работы — частные подрядные организации или специалисты ТСЖ и управляющих компаний?
— Эти работы будут выполнять лицензированные организации. Обычно это службы управляющей компании или ТСЖ. Пломбы на приборы учета ставят только специалисты управляющей организации или ТСЖ, при условии, что есть пакет документов, который были получены при монтаже.
Кстати, по этим же документам обычно осуществляется гарантийное обслуживание. Счетчики на газ могут установить только газовики.
Конечной инстанцией в споре с коммунальными службами всегда будет суд. Если отключили свет в подъезде и УК уклоняется от исполнения своих обязательств, обращайтесь в суд. Не бойтесь использовать этот метод.
- Во-первых, суд — это не так долго, как многие представляют. С учетом возможной апелляции — до 4 месяцев (хотя обычно все происходит быстрее). Зато в результате вы сможете хорошенько проучить нерадивую управляющую компанию (обычно такой прививки хватает надолго);
- Во-вторых, все понесенные расходы вы взыщите с УК.
Для того чтобы быстро доказать УК, что свет в подъезде должен гореть, вам следует знать некоторые подробности предстоящего судебного дела:
- Спор, о котором мы говорим в этой статье, будет рассматривать мировой судья. Номер вашего судебного участка можно узнать на сайте районного суда вашего региона.
- Важно помнить, что спор с УК подлежит регулированию не только жилищным законодательством, но и законом «О защите прав потребителя». Этот документ предоставляет для вас дополнительные привилегии. Например, вам не надо оплачивать государственную пошлину при обращении в суд.
- В суде вам понадобится подтвердить факт отсутствия света в подъезде. Для этого лучше составить акт. Подпишите этот акт жильцами дома (не менее 3-х). Лучше, если вы предварительно пригласите на подписание акта и вашу УК.
- Истец по этой категории дел может заручиться надежным союзником. Этот союзник Роспотребнадзор, который контролирует соблюдение закона «О защите прав потребителя». По вашему письменному заявлению специалисты Роспотребнадзора составят акт. Также вы можете попросить суд вызвать в заседание представителя ведомства, в суде он будет на вашей стороне.
- Помните, мы рекомендовали вам обратиться к УК с заявлением. Сейчас мы расскажем, зачем это нужно. Закон « О защите прав потребителей» обязывает поставщика услуг добровольно устранять заявленные покупателем недостатки. В случае если он этого не делает, на продавца (в нашем случае УК) суд возлагает штраф. Так вот по закону этот штраф идет не в казну РФ, а лично пострадавшей стороне, то есть вам. Важно понимать, что штраф в вашу пользу могут взыскать не за отсутствие света, а за то, что УК не исправило неисправность в добровольном порядке.
На этом все. Практика показывает, что подобные споры почти всегда заканчиваются для потребителя успешно. Надеемся, что информация, приведенная в этой статье, будет вам полезна.
Теперь понятно, что в соответствие с законодательством, замена лампочек – обязанность коммунальных служб. Каждый собственник квартиры наверняка замечал в жировках графу «обще домовые расходы, или счета ». В эту графу включены все расходы, связанны с обслуживанием обще домового имущества.
ВНИМАНИЕ! Существует также письмо минрегионразвития от июня 2007 года «о соотнесении обеспечения электроэнергией помещений общего пользования многоквартирных домов к стоимости оплаты коммунальных услуг».
В соответствие с ним все работы обязана выполнить в установленный срок управляющая организация, но за счет жильцов.
Постановление Госстроя № 170, в частности, приложение 2, гласит, что замена лампочек, ремонт плафонов и выключателей, а также устранение неисправности проводки должны быть устранены в определенный срок – семь суток. Несоблюдение указанных сроков грозит административной ответственностью.
Если управляющая организация не меняет своевременно лампочки и не устраняет причины, по которым отсутствует свет, ей грозит наложение штрафа в размере 3500-5500 рублей для сотрудников. Размер штрафа для юридических лиц существенно выше – от 35 000 до 50 000 рублей.Контролирующим органом, который проверяет соблюдение сроков, устранения неисправностей считается Жилищная инспекция.
Энергосервисное обслуживание предприятий ЖКХ
Мы предлагаем всем собственникам жилых помещений многоквартирных домов (независимо от формы управления — ТСЖ, ЖК, УК и т.п.) замену светильников по энергосервисному контракту. Это означает, что ваши платежи за электроэнергию не изменятся, но мы установим новые светодиодные светильники МВТ-Т01 в подъездах и будем нести гарантийные обязательства по их замене или ремонту в случае перегорания.
Высокие эксплуатационные характеристики светодиодных светильников позволяют окупить замену установленных светильников с лампами накаливания по энергосервисному контракту за счет экономии электроэнергии. Таким образом, плата за замену светильников жильцами не вносится, а с момента выполнения энергосервисного контракта — существенно снижается плата за электроэнергию МОП.
Есть множество причин, из-за которых в подъезде может погаснуть освещение, при этом жильцы не всегда понимают, кто в этом виноват, и что могло привести к такому итогу. Работники управляющей компании не посещают дом ежедневно, поэтому лучшим решением для жильцов будет самостоятельный звонок в компанию, если в подъезде погас свет, и рассказ о проблеме.
Найти номер телефона обслуживающей организации можно с легкостью, так как все нужные сведения располагаются в квитанциях, которые приходят каждый месяц для оплаты коммунальных услуг.
По действующему законодательству управляющая компания обязана оперативно исправлять все проблемы в многоквартирном доме, обслуживанием которого она занимается, следовательно, после поступления сообщения об отсутствии освещения должны быть в сжатые сроки осуществлены меры по его восстановлению.
Для этого в штате организации должны находиться соответствующие сотрудники, либо может быть оформлено специальное соглашение с аварийной службой. Телефонный номер, по которому можно вызвать специалистов, располагается на квитанции, а также его можно узнать в офисе управляющей компании.
Запомните! Если отыскать номер аварийной службы не удается, то лучше дозвониться в обслуживающую компанию, где можно точно узнать любой интересующий телефонный номер. Другим вариантом является самостоятельный дозвон до самой аварийной службы, где можно узнать, занимаются они обслуживанием конкретного дома, или нет.
Тем не менее, последний вариант потребует много времени, что не всем подойдет.
Единственный действенный шаг, который могут предпринять жильцы дома, – это звонок в управляющую компанию или аварийную службу. Дальнейшие шаги должны быть осуществлены этими организациями. При этом в обязанности любой управляющей компании входит самостоятельный регулярный контроль наличия в подъезде освещения, а также устранение всех случающихся трудностей.
Путин подписал закон, упрощающий получение льгот на оплату услуг ЖКХ.
Обращение в надзорные органы
Если обслуживающая организация не желает выполнять свои обязательства, то можно привлечь ее к административной ответственности, поэтому после того как прошел срок добровольного исправления ситуации, можно смело обращаться в надзорные органы.
Печальным является тот факт, что многие люди просто не представляют, куда можно обратиться. В таких ситуациях в первую очередь нужно обращаться в Государственную Жилищную инспекцию, а также в Роспотребнадзор.
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на УК в ГЖИ:
Порядок действий здесь следующий:
- составить заявление;
- отправить его в учреждение лично либо заказным письмом;
- подождать отведенный для рассмотрения жалоб срок (один месяц).
Обращаться в такие учреждения, если отсутствует освещение в подъезде, нужно лишь в качестве дополнительной меры. Считать, что Жилищная инспекция или Роспотребнадзор мгновенно решат проблему, не стоит.
Что делать, если заявка не выполнена?
Если обслуживающая организация не меняет лампы, не стоит вкручивать их самостоятельно, ведь это не ваша обязанность. Задачей диспетчера является прием заявки, а также контроль над тем, чтобы информация попала к мастеру.
В ряде случаев именно диспетчер осуществляет контроль выполнения заявок. Сроки не должны превышать одну календарную неделю.
Нередко происходят ситуации, когда владельцы жилых помещений вынуждены звонить в управляющую по несколько раз и напоминать о своей проблеме.
ВНИМАНИЕ! Случается и так, что во время осмотра выясняется, что нельзя оперативно устранить проблему. Причины могут заключаться в отсутствии нужных деталей, необходимости проведения сложного ремонта.
Если работа не выполняется, то можно привлечь организацию к административной ответственности. Именно поэтому вы можете подождать, пока пройдет положенный срок исполнения обязательств, а затем обратиться в надзорные органы.
Проблема заключается в том, что многие люди просто напросто не знают, куда обращаться. Подобной работой занимается Госжилинспекция, также можно обратиться в Роспотребнадзор.
При отсутствии освещения на дворовой территории, граждане РФ имеют право обратиться в местную администрацию. Руководствоваться надо Федеральным Законом РФ N 131-ФЗ, где указано, что организацией уличного освещения должны заниматься органы местного самоуправления. Требования к порядку организации освещения закреплены в ГОСТе.
Если во дворе нет света, необходимо жаловаться в орган местного самоуправления — администрацию муниципального образования. Они уполномочены решать вопросы местного значения, в том числе в их обязанности входит поддерживать освещение на улицах и во дворах города.
В жалобе необходимо сослаться на пункт 4 статьи 14 Федерального закона N 131-ФЗ, в котором имеется перечень обязанностей органов местного самоуправления. В этот список входит пункт обеспечение надежного энергоснабжения населения. Лучше, если жалоба будет коллективной, для этого к ней надо прикрепить более 20 подписей жителей дома. Ответ должен прийти в течение месяца.
ВНИМАНИЕ!В случае отказа гражданин РФ вправе подать исковое заявление в суд, указав факт неисполнения органами местного самоуправления прямых обязанностей.
Не стоит судиться с органами из-за 2-3 неработающих лампочек в фонарях. Принимать кардинальные меры рекомендуется, если во дворе совсем нет света или осветительное оборудование неисправно, несмотря на что его не ремонтируют.
Если необходимо заменить 1-3 лампочки, можно обратиться в комитет городского хозяйства Администрации. Они могут проконтролировать, чтобы соответствующие коммунальные организации решили возникшую проблему.
Куда обращаться, если не горит свет в подъезде?
Устранение неполадок в освещении – дело управляющих компаний и ТСЖ.
Поэтому при отсутствии света на лестничных клетках следует смело звонить в эти организации.
Заявку на проведение ремонтных работ жильцы могут подать по телефону, посредством системы связи с диспетчером или обратившись лично.
Многие не знают, где найти номер, по которому следует звонить, когда нет света в подъезде. Обычно, на коммунальных квитанциях указаны телефон диспетчера или аварийной службы. Кроме того, такая информация может быть размещена на стендах в подъезде.
ТСЖ реагируют на жалобы жильцов быстрее, чем УК, в ведении которых находится огромное количество домов. В любом случае, в день поступления заявки она должна быть рассмотрена. На следующий день организация, куда была направлена просьба об устранении неисправностей в освещении, обязана принять меры с целью ее устранения.
Зачастую, в результате осмотра становится ясно, что устранить неисправность оперативно не получится. Причин этому может быть несколько: отсутствие требуемых деталей, необходимость проведения длительного и сложного ремонта.
В таких ситуациях о ходе устранения неполадок УК либо ТСЖ обязаны сообщить заявителю.