Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если вы залили квартиру соседей или вас обвиняют в заливе?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Как выяснить, кто виновен в потопе
Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.
Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.
В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.
Образец акта при затоплении квартиры
Как мы уже говорили, этот документ играет решающее значение при обращении в суд по поводу возмещения ущерба от потопа.Очень важно оформить его в кратчайшие сроки. По законодательству акт составляют и подписывают максимум в течение 12 часов после обращения в управляющую компанию. Делает это сам пострадавший, предполагаемый виновник и представитель УК.
В документе не только необходимо подробно описать состояние вашей жилплощади после затопления, но и указать причину аварии. Форма составления акта не строгая, не зафиксирована ни в одном правовом документе. Рекомендуем указать в документе следующую информацию:
- точный адрес помещения, которое пострадало в результате затопления;
- дату составления и подписания документа (постарайтесь, чтобы она совпадала с датой самого происшествия);
- ФИО собственника квартиры, представителя УК и виновника происшествия;
- повреждения, которые были выявлены на дату составления акта;
Документ должен быть подписан всеми лицами, указанными в тексте акта. Если кто-то отказывается от подписания, то необходимо сделать соответствующую пометку. Акт составьте в двух экземплярах, один из которых обязательно оставьте себе.
Первые правила, которые помогут минимизировать ущерб
Если вы поняли, что потоп нанес ущерб не только вам, но еще и соседям снизу, обязательно следуйте ниже перечисленным правилам, чтобы максимально снизить вероятность денежных расходов:
- сразу перекройте кран на стояке, он находится в ванной или туалете;
- после выключите электрические рубильники на щитке (в коридоре квартиры или в подъезде);
- затем уберите все электрическое оборудование, которое установлено на полу или находится слишком низко;
- обязательно поснимайте нижние планки на мебели в тех комнатах, куда протекла вода, чтобы материал гарнитура не напитался и не разбух;
- возьмите несколько полотенец и бросьте на пол, чтобы они мгновенно впитали большую часть воды;
- пока она впитывается приготовьте ведра или тазики, в которые будете выжимать полотенца;
- теперь обязательно позвоните соседям и предупредите их о случившемся (если у них начнутся протечки, они оперативно на них отреагируют).
Если затопили вас: каким будет план действий
Если не вы затопили соседей снизу, а наоборот, они вас. В этой ситуации вы должны выполнить несколько пошаговых действий:
- убедите жильцов сверху перекрыть воду и уберите из-под потока воды электроприборы;
- подставьте ёмкости и переливайте воду в раковину по мере их заполнения;
- пригласите виновников к себе в квартиру и покажите откуда течет, чтобы в дальнейшем не возникало вопросов;
- после уберите всю влажность, снова вызовите соседа и пригласите экспертов для проведения профессиональной оценки;
- он назовет сумму ущерба, но помните, что противоположная сторона может быть не согласна с решением;
- в таком случае вы имеете полное право составить заявление на соседа и отправить его в управляющую компанию;
- самое последние — обращение с иском в суд.
Договориться о возмещении ущерба лучше всего мирным путём. Это сэкономит деньги, время и потраченные нервы.
Определение виновника залития
Если неприятность произошла, и соседи снизу предъявляют претензии и считают виноватым в проливе жильца квартиры на верхнем этаже, не стоит сразу разделять их точку зрения и брать вину на себя.
Первое, что необходимо сделать – найти причину аварии, проанализировать ее вместе с соседями, сделать фото, перекрыть воду и постараться устранить последствия.
Второй шаг – определение виновного.
Сосед сверху полностью берет ответственность за пролитие на себя, если:
— по забывчивости или невнимательности оставил открытыми краны;
— вовремя не отремонтировал неисправный кран.
В таких случаях вина очевидна, и даже без юридической консультации понятно, что возмещать ущерб соседям снизу придется забывчивому жильцу верхнего этажа.
Как уменьшить заявленный размер ущерба
В исковом заявлении потерпевшая сторона заявляет сумму ущерба, которая состоит из следующих аспектов:
- материальный вред (испорченное имущество);
- моральный вред;
- стоимость услуг эксперта;
- стоимость услуг юриста;
- иные судебные издержки.
Как не платить всю сумму ущерба, заявленного в иске:
- Заявить ходатайство о проведении повторной/встречной экспертизы квартиры (причиненного ущерба).
- Оспорить сумму морального вреда. В РФ нет четких правил расчета и выплаты этой суммы; но вы можете написать возражения на иск, уточнив, что степень морального вреда ничем не обоснована: нет медицинских документов, нет доказательств, подтверждающих, что потерпевшему вообще этот вред был нанесен.
- Возразить относительно размера судебных издержек, услуг адвоката.
Что касается независимой экспертизы, назначить ее вправе только суд; ответчик должен выполнить следующие действия:
- заявить ходатайство (устное или письменное);
- указать, к какому эксперту он хочет обратиться (лучше выбрать того, кто находится недалеко от объекта с целью минимизировать расходы на проведение экспертизы, так как оплачивать ее будет ответчик, заявивший ходатайство);
- составить перечень вопросов к эксперту, так как суд, основываясь на этом перечне, будет составлять определение о назначении экспертизы, а эксперт, в свою очередь, отвечать на них.
Судебное урегулирование
И долгий, и нелегкий процесс судебный. Принятое решение по делу ещё не значит немедленную оплату суммы вреда. В зависимости от размера суммы, а также, несмотря на пятидневный срок для добровольного исполнения судебного решения, реально выплаты растягиваются на месяца и даже годы. Учитывайте это, принимая решение о подаче искового заявления. Так как после его подачи, ремонт нельзя будет делать из-за возможности повторного рассмотрения судебного дела.
- Первое, что необходимо сделать на подготовительном этапе это вызвать независимого эксперта. Он оценит нанесенный ущерб. Для этого обращаются в Торгово-промышленную палату или к оценщику состоящем в СРО.
Вся процедура работы с экспертом должна быть официальной. То есть составление договора, выдачей квитанции об оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ . В дальнейшем, стоимости услуг эксперта включается в общую сумму возмещения ущерба.
- О времени и дате прибытия эксперта, необходимо уведомить виновную сторону
Для этого нужно использовать почтовую телеграмму, которую лучше отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновные лица не появились во время составления акта, об этом ставится соответствующая отметка.
- Осмотр экспертом
Ему нужно указать ему на все замеченные повреждения, представьте ему для информации акт затопления, документы на мебель бытовую технику, пришедшею в негодность в результате затопления. Чем тщательнее будет осмотр, тем полнее картина нанесенного ущерба. После получения готового акта оценки, можно собирать остальные документы.
- Претензия
Документ составляется в свободной форме. Напишите 1) кому она адресуется, 2) от кого, 3) опишите события (дата, адреса квартир и пр.), 4) масштаб залива, 5) установленный ущерб. Предложите погасит убытки в добровольном порядке. Предупредите об обращении в суд если виновник будет уклонятся от своей ответственности. Претензию вручайте под роспись собственнику квартиры откуда был залив. Или отправляйте ему по почте заказным письмом.
Если залив соседской квартиры, например, кипятком, вы совершили по своей вине и согласны компенсировать ущерб без привлечения третьих лиц, устную договорённость желательно подстраховать распиской. В расписке нужно указать сумму, сколько вы возместили, дату, когда это произошло и указать, что у пострадавшего более претензий к вам нет.
Расписку в передаче денежных средств необходимо подписывать в присутствии свидетелей, с указанием их реквизитов и подписей.
В конфликтной ситуации через суд с вас могут потребовать компенсировать фактический ущерб (после установления кто на самом деле виновен), затраты на оценщика, государственную пошлину пострадавшего, стоимость адвоката, а также плату за моральный ущерб.
Получив повестку в суд, внимательно ознакомьтесь с материалами дела, в которых должны быть следующие документы:
| Акт о затоплении | Один – если аварийную службу не вызывали, два – если вызывали (один акт аварийной службы, второй акт представителей ЖЭКа) |
| Договор между оценщиком и владельцем квартиры | Если договор заключён не лично с владельцем – он незаконен |
| Акт оценки ущерба (отчёт эксперта) | Признаётся только если договор с владельцем |
| Договор с адвокатом | Если таковой имеется |
Все вышеперечисленные документы должны содержать идентичные сведения, расхождения в них могут стать причиной отклонения иска, поэтому требуйте независимую экспертизу.
Независимая экспертиза ущерба
В случае, если вы так и не смогли прийти к взаимному соглашению с соседями – необходимо прибегнуть к помощи независимой экспертизы, которая сможет объективно оценить понесенные соседями расходы. Порядок действия при вызове экспертизы таков:
- Следует выбрать фирму, проводящую соответствующую экспертизу и оплатить ее услуги (самостоятельно или задействовав средства пострадавших – следует решить своевременно).
- Предоставление экспертам паспорта, акта, подтверждающего залив и документов на квартиру.
- Осмотр квартиры оценщиком на предмет нанесенного ущерба.
- Составление отчета об оценке квартиры в период от 3 до 10 дней. При составлении отчета учитывается среднерыночная стоимость строительных материалов и услуг по ремонту, степень изношенности поврежденного имущества.
Процедура фиксации понесенных затрат
Если уладить вопрос о возмещения ущерба мирным путем не удается, пострадавшей стороне нужно будет подавать исковое заявление в суд. При подаче данного заявления среди прочих документов должно быть заключение эксперта по оценке вреда, нанесенного имуществу.
Давайте разберем, если вы затопили соседей снизу, как оценить ущерб, причиненный потопом? Для оценки потерпевшему необходимо вызвать оценщика, который проведет экспертизу.
При вызове эксперта необходимо убедиться, что компания, которая оценивает ущерб, имеет разрешение РСО на проведение оценочной экспертизы, без этого разрешения заключение не будет иметь юридической силы.
С проведением оценки не нужно затягивать, но и проводить ее сразу после затопления тоже не стоит, так как последствия потопа в полной мере проявляются только через несколько дней. Оптимальное время для проведения экспертизы – неделя после залива.
Порядок действий в период после затопления соседей снизу
Что нужно сделать в ситуации, когда ваших соседей снизу залила вода?
После того, как подробно отмечены основные нюансы ситуации с затоплением соседей снизу, не лишним будет обобщить полученные знания и сформировать их в единый порядок действий, необходимых для проведения после случившегося инцидента. В шаблонном варианте алгоритм действия таков:
- Проводятся предварительные меры по нейтрализации затопления, описанные в первом пункте нашей статьи. Также фиксируются причины произошедшего при помощи фото-, видеоматериалов и соответствующих заключений экспертов (так называемых, актов затопления).
- Определяются виновные в случившемся лицам, согласно положениями второго пункта нашей статьи и с привлечением некоторых экспертов (сотрудников ЖЭКа, к примеру).
- Осуществляется оценка нанесенного ущерба, внимание которой было уделено в предыдущем разделе нашей статьи.
- Достигаются устные соглашения по решению проблемы либо миром, либо в судебном порядке между виновной и пострадавшей сторонами. Подкрепить таковые можно расписками или иными видами гражданских договоров.
- Проводятся окончательные мероприятия по решению проблемы, которые связаны с возмещением ущерба либо по мирным договоренностям, либо по вердикту судебных организаций.
Как составить акт о заливе квартиры
Оформление акта о затоплении квартиры соседями – обязательная процедура. Ее необходимо провести, даже если причина протечки была устранена, а сосед готов решить вопрос мирно.
Составлением данного документа занимаются представители ЖЭУ, УК или ТСЖ. Акт составляется не позднее, чем в течение 12 часов с момента заявления в ЖЭК о заливе квартиры, в двух экземплярах: один для представителя управляющей компании, второй для заявителя.
В случае если представитель УК так и не пришел, документ составляется самостоятельно в присутствии 2-3 незаинтересованных лиц. Пишется он в произвольной форме, поэтому образец акта о затоплении квартиры вам не нужен. При этом все-таки акт обследования квартиры должен соответствовать некоторым требованиям и содержать следующую информацию:
- адрес происшествия;
- фамилии представителя УК, виновника, пострадавшего и свидетелей;
- возможная или установленная причина протечки;
- размеры и характер повреждений;
- список вещей (с указанием производителя и модели), которые были испорчены;
- дата составления и подписания документа;
- подписи виновника, пострадавшего, свидетелей и представителя УК.
Пошаговая инструкция при заливе соседей
В таблице приведен алгоритм действий:
Таблица 1.
| Отключить свет, перекрыть подачу воды | Вызов машины аварийной службы | Нахождение виновного лица |
|
Ошибку или небольшую неисправность рекомендуется быстро установить и ликвидировать самостоятельно. При выявлении большой поломки нужно обратиться по телефону в аварийную службу. |
Обратив внимание на причину затопления, можно определить ответственного гражданина или организацию. Когда виновата жилищная контора:
Согласно Постановлению Правительства №491, причиненный ущерб возмещает обслуживающая дом организация.
|
Как доказать свою невиновность и не платить?
Если собственник квартиры не виноват, он не обязан ничего делать до тех пор, пока соседи не подадут на него исковое заявление о затоплении в суд. С момента заведения гражданского дела ответчик будет вынужден доказывать свою невиновность. Суд освободит от возмещения ущерба, только если гражданин докажет, что вред причинен не по его вине.
План действий:
- Участие в осмотре квартиры пострадавших. В идеале соседи должны пригласить ответчика на осмотр помещения. Производится осмотр комиссией УК с участием пострадавших и виновных.В состав комиссии входят минимум три человека — работники УК, эксперт, иногда представитель застройщика. По желанию сторон можно привлечь дополнительных свидетелей — соседей, знакомых. По окончании составляется акт о затоплении. Подписывается всеми участвующими лицами. В акте обязательно должно быть указано:
- факт залива квартиры;
причины залива;
- последствия (конкретные повреждения стен, полов, мебели, штукатурки и др.);
- виновники.
Необходимо требовать копию акта в личное пользование ответчика. Чаще всего на этом этапе виновный уже известен, что служит основанием для выдвижения требований пострадавшей стороной.
- акта осмотра квартиры после затопления
- акта осмотра квартиры после затопления
- УК — прорыв стояка, канализации, неисправность радиаторов, протечка кровли, проведение некачественных ремонтных работ;
магазин, производитель комплектующих и оборудования — бракованный, неисправный товар, послуживший причиной аварии;
Что может послужить доказательствами невиновности:
- акт осмотра квартиры виновника, говорящий, что протечки не обнаружено;
- свидетельские показания, говорящие о том, что акт был составлен с нарушением, а осмотр проведен недобросовестно;
- экспертное заключение, свидетельствующее, что протечка в квартире не обнаружена или, что причиной послужили трубы, относящиеся к ведению УК, или виноваты иные соседи;
- дополнительное экспертное исследование комплектующих или самой сантехники, если виноват магазин (производитель) + чеки о покупке;
- документы (смета, договор) о проведенных работах, свидетельские показания, в случае, когда виноват работник, установивший или ремонтировавший оборудование.
Сколько нужно платить за ущерб от затопления соседа снизу
Если вы признаете свою вину, в том что затопили квартиру снизу, а сосед требует возмещения ущерба, то строго формально сумма ущерба будет складываться из следующих частей:
- стоимость ремонтно-строительных работы поврежденных помещений в соответствии со сметой, составленной ЖЭУ, или любой организацией, имеющей право на указанный вид деятельности;
- суммы ущерба предметам домашней обстановки, рассчитанной независимым оценщиком с учетом износа на момент повреждения;
- если сосед снизу сдавал квартиру в наем и после того как ее залили договор расторгнут по причине невозможности арендатора проживать в ней, то возможно предъявление иска о взыскании упущенной выгоды в виде арендной платы;
- моральный вред, причиненный непосредственно жизни и здоровью физического лица фактом залития (например, страдания в результате ожога из-за воздействия горячей воды). Моральный вред в виде переживаний по поводу утраты любимого телевизора, возникших неудобств и т.п. не подлежит компенсации, т.к. прямо не нарушает личные неимущественные права либо другие нематериальные блага гражданина в соответствии со статьями 151, 152 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
Дополнительно, потерпевшей стороне подлежат возмещению расходы по привлечению организации для составления сметы на ремонтно-строительные работы, а также услуги независимого оценщика для определения размера ущерба, причиненного предметам домашней обстановки. В данной части рекомендуется поинтересоваться стоимостью независимой оценки по определению вреда предметам домашней обстановки для решения вопроса о возмещении вреда в добровольном порядке без необходимости обращения потерпевшей стороны за получением соответствующей услуги.
Весь ущерб, при отсутствии спора о виновности и существенных разногласий по оценке его размера, рекомендуется возместить в добровольном порядке с одновременной фиксацией факта возмещения ущерба деньгами, собственными силами и т.д., например, посредством получения у соседа соответствующей расписки. В случае разумного и добропорядочного подхода к обсуждению размера ущерба и его возмещения весьма вероятно достижение соглашения без обращения в суд и сохранение добрососедских взаимоотношений. В противном случае, к данным тратам пропорционально удовлетворенным исковым требованиям по решению суда добавятся дополнительно расходы по возмещению истцу государственной пошлины, а также на оплату судебной экспертизы, юридической помощи адвоката.
Акт о затоплении квартиры соседей
Важным документом для инициатора затопления у соседей, будет подписание акта. Оформляется бумага в присутствии 2-3 незаинтересованных человек, что говорит о составлении документа комиссией. Хорошим доводом станет и подпись представителя жилищной организации.
В акте предусматриваются следующие аспекты:
- факт случившегося с указанием даты и точного времени, полный почтовый адрес жилья, количество комнат, этажность;
- описание причиненного ущерба соседям, пострадавших от воды предметов мебели, техники, другого имущества;
- точную причину протечки, если таковое понадобится для дальнейшего разбирательства.
Когда прорвало трубу центрального отопления, затопило соседей и виноват в этом ЖЭК, его работники часто не хотят принимать ответственность, занижают последствия аварии либо игнорируют.