Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто главный над паспортным столом». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В миграционную службу приходится обращаться как российским, так и иностранным гражданам. Россияне чаще всего посещают подразделение госоргана для оформления и замены российского или заграничного паспорта. Иностранцы же обращаются в него для решения вопросов, связанных с оформлением документов для легального пребывания в РФ.
Начальникам отделений
Некоторые россияне могут просто не знать, что работающие по их вопросам уполномоченные лица выходят за рамки своих прямых полномочий и преступают закон. Так, служащие УФМС не имеют права делать процедуры по замене документов сложными и бесконечными, без объяснений придираться к неправильно заполненным формам, бланкам и заявлениям, отказывать людям в оформлении загранпаспортов старого образца и т.д.
Начинать свое разбирательство с нерадивым блюстителем порядка следует в кабинете его непосредственного начальника. Он должен принять жалобу и в течение 30 дней уладить неурядицы за счет привлечения сотрудника к дисциплинарному взысканию в соответствии с ТК РФ: замечанию, выговору или увольнению.
Важно! Указом Президента от 5 апреля 2016 года Федеральная миграционная служба как самостоятельная организация была упразднена. Ее обязанности были возложены на Главное управление по вопросам миграции, подчиняющееся Министерству внутренних дел.
Для максимально эффективного разрешения возникшего конфликта можно и нужно искать справедливости именно в территориальных подразделениях этого высшего органа исполнительной власти. Их список представлен на странице мвд.рф/contacts/sites. Эти учреждения охватывают целые районы и области. Поэтому обращаться сюда стоит лишь тогда, когда руководитель местной ФМС оставил жалобу человека без внимания и никак на нее не отреагировал.
Претензии могут быть как доставлены по указанным адресам почтой, так и принесены лично. В первом случае заявителю обязательно понадобится перевести послание в статус заказного отправления, сопровождающегося уведомлением о вручении. Так можно будет не волноваться за доставку корреспонденции адресату.
Услугами ГУ МВД граждане пользуются по разным жизненным ситуациям: при оформлении загранпаспорта, смене фамилии, наступлении возраста для замены паспорта и пр. Нередко граждане сталкиваются с проблемами в процессе получения госуслуги, в частности, с недобросовестным отношением сотрудников к своим прямым обязанностям, некомпетентностью и прочими.
При подаче жалобы на работу паспортного стола гражданам следует учитывать перечень возможных оснований для передачи жалобы. Согласно регламенту работы ведомства, для принятия мер по отношению к сотруднику в качестве причины могут выступать:
- Несоблюдение установленных сроков оказания услуги.
- Несвоевременная регистрация поступившего запроса или заявления на получение услуги (что в конечном итоге также затянуло сроки оказания услуги).
- Игнорирование ошибок, на которые указал заявитель (например, опечаток в выданном паспорте).
- Необоснованный отказ в предоставлении госуслуги.
- Отказ в приеме документов на получение услуги (например, сотрудники придираются к небольшим помаркам в заявлениях и прочих формах).
- Запрос дополнительных документов для получения услуги, которые не прописаны законодательно.
- Отказ выдать паспорт без должных оснований.
- Взимание дополнительных средств за оказание услуги, вымогательство взятки.
- Своевольная трактовка сотрудником установленного регламента работы отдела.
- Хамство.
- Отказ от оказания услуги в часы работы, несвоевременное открытие.
- Передача персональных данных третьим лицам.
- Утрата переданных документов заявителя.
Стоит обратить внимание, что при обращении с жалобой с ложными сведениями заявителя самого могут привлечь к ответственности.
В общих положениях содержится информация о том, какой гражданин может быть принят на должность паспортиста, а именно:
- имеющий общее среднее образование и прошедший подготовку по специальной программе;
- кандидат на должность должен знать соответствующие нормативно-правовые акты, законы, а также должностную инструкцию, и действовать согласно данным документам;
- паспортист должен знать делопроизводство и стандарты, согласно которым производится оформление и выдача документов населению;
- перед приемом на работу паспортиста ознакомляют с внутренними правилами и основами охраны труда на рабочем месте.
Требования к образованию паспортиста и опыту работы в схожих организациях прописываются начальником управления в должностной инструкции. Обычно требования к опыту работы не выдвигаются, как и к наличию специального правового образования. Большая часть работы паспортиста не требует глобальных знаний в сфере делопроизводства, достаточно знания общих положений.
Принятие на работу и увольнение паспортиста выполняется приказом председателя правления УК или непосредственно начальником отдела. Также в общих положениях зафиксирована информация о том, кто должен исполнять обязанности данного работника в период его болезни или отпуска (обычно этим занимается заместитель начальника паспортного отдела).
Кроме того, в общих положениях описано, где находится рабочее место паспортиста и каков график его работы, связанной с приемом населения.
Кому писать жалобу на сотрудников паспортного стола?
Так называемый паспортный стол это сейчас часть УВМ МВД.
Поэтому и жаловаться нужно в УВМ вашего субьекта Федерации.
Если повод жалобы серьезный, связанный с нарушением законодательства, можно еще пожаловаться в Управление собственной безопасности и по телефону доверия МВД.
В управляющих кампаниях , ЖЭУ, ЖЕКах в штате имеется сотрудник , или как его все называют паспортист, тот, кто принимает документы на регистрацию, выдает справки, так вот первоначально не его действия можно пожаловаться руководителю управляющей кампании.
Все управляющие кампании подотчетны местной администрации и иногда есть смысл обратиться к ним, если вы считаете ваши претензии обоснованными, а руководитель управляющей кампании вам отказал.
Но обращения лучше оформлять письменно и регистрировать их в положенном порядке.
Если речь идет о запросе каких-то лишних дополнительных документов, то вы можете получить помощь, обратившись в ФМС, для этого существует «телефон доверия»
ФМС заставит обратить внимание на неправомерные действия сотрудника и он будет наказан. Кроме того, можно обратиться и ОВД, которому паспортный стол подчиняется.
Жалоба на бездействие сотрудников ФМС
Жалоба на фмс куда писатьВ октябре месяце 2010 года на наш сайт, стали приходить в массовом порядке Жалобы от иностранных граждан и их представителей. Об отсутствии порядка при приеме и выдаче документов в подразделении УФМС Москвы на ул. Корнейчука. Путают жалобу на действия сотрудников УФМС и Обжалование Постановлений УФМС.
«Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации»
Куда пожаловаться на паспортистa
Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.
Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.
Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:
- непосредственный руководитель (менеджер);
- руководитель организации (директор);
- надзорный (контрольный) орган или служба;
- прокуратура.
Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.
Перед написанием и подачей жалобы на паспортистa рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
- ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.
Начальникам отделений
Некоторые россияне могут просто не знать, что работающие по их вопросам уполномоченные лица выходят за рамки своих прямых полномочий и преступают закон. Так, служащие УФМС не имеют права делать процедуры по замене документов сложными и бесконечными, без объяснений придираться к неправильно заполненным формам, бланкам и заявлениям, отказывать людям в оформлении загранпаспортов старого образца и т.д.
Начинать свое разбирательство с нерадивым блюстителем порядка следует в кабинете его непосредственного начальника. Он должен принять жалобу и в течение 30 дней уладить неурядицы за счет привлечения сотрудника к дисциплинарному взысканию в соответствии с ТК РФ: замечанию, выговору или увольнению.
Важно! Указом Президента от 5 апреля 2021 года Федеральная миграционная служба как самостоятельная организация была упразднена. Ее обязанности были возложены на Главное управление по вопросам миграции, подчиняющееся Министерству внутренних дел.
Для максимально эффективного разрешения возникшего конфликта можно и нужно искать справедливости именно в территориальных подразделениях этого высшего органа исполнительной власти. Их список представлен на странице мвд.рф/contacts/sites. Эти учреждения охватывают целые районы и области. Поэтому обращаться сюда стоит лишь тогда, когда руководитель местной ФМС оставил жалобу человека без внимания и никак на нее не отреагировал.
Претензии могут быть как доставлены по указанным адресам почтой, так и принесены лично. В первом случае заявителю обязательно понадобится перевести послание в статус заказного отправления, сопровождающегося уведомлением о вручении. Так можно будет не волноваться за доставку корреспонденции адресату.
Как написать жалобу, чтобы ее рассмотрели, читайте в статье.
Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. 11.1. Федерального закона № 210-ФЗ. Это может быть:
- несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения;
- неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т. п.);
- безосновательный отказ в предоставлении заявленной услуги;
- коррупция;
- допущение ошибок в выдаваемых документах и отказ в их устранении.
В законодательном акте отмечено, что данный перечень не является исчерпывающим. Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия (бездействие) сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный.
Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:
- вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
- подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
- заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.
Исковое заявление о взыскании компенсации причиненного вреда и прекращении правонарушения может быть подано получателем госуслуги сразу после совершения неправомерного действия. Но, если в интересах заявителя сэкономить время и добиться нужного результата в упрощенном порядке, обращение в суд рекомендуется оставить на потом.
Адреса отделений паспортных столов и номер горячей линии
На этой веб-странице можно узнать какой паспортный стол обслуживает ваш дом. Адреса паспортных столов, а также их расписание работы и другие контакты можно узнать, выбрав нужный округ Москвы из таблицы ниже.
| Округа Москвы, где работают паспортные столы |
|---|
| ВАО |
| ЗАО |
| САО |
| СВАО |
| СЗАО |
| ЦАО |
| ЮАО |
| ЮВАО |
| ЮЗАО |
Кому жаловаться на паспортный стол
Тема: Как воздействовать на сотрудников Куда можно подать жалобу на Паспортный стол? Почти год назад меняла паспорт из-за смены фамилии (вышла замуж)читать ответы (2) Куда можно подать жалобу на паспортный стол?читать ответы (1) Тема: Куда можно подать жалобу Куда мне обратиться с жалобой на паспортный стол? У них работает всего один человек который принимает документы на замену паспортачитать ответы (1) Могу ли я написать жалобу в прокуратуру, на сотрудников паспортного стола, которые «занимаются» сбором документов на гражданство для моего ребенкачитать ответы (2) Тема: Написать жалобу в прокуратуру Кому писать жалобу на хамство начальника паспортного стола города иркутска.читать ответы (2) Тема: Жалоба на хамство В двухкомнатную приватизированную квартиру прописал Центральный паспортный стол на 4 кв.м.
Как работает паспортный стол Железнодорожного района?
Спланируйте Ваш визит в подразделение по вопросам миграции за получением государственных услуг
| Понедельник | ||
|---|---|---|
| Выходной день | ||
| 09:00 — 11:00 | 11:00 — 13:00 | 16:00 — 17:00 |
| Суббота | ||
| 09:00 — 11:00 | 11:00 — 13:00 | 13:00 — 17:00 |
Главное управление по вопросам миграции
Валентина Львовна Казакова родилась 6 июля 1969 года в городе Туле.
В 1991 году окончила Тульский государственный педагогический институт им. Л.Н. Толстого, в 2000 году Московский юридический институт МВД России.
В органах внутренних дел Российской Федерации служит с 1993 года.
С 1995 года работала на руководящих должностях паспортно-визовой службы органов внутренних дел.
С 2004 по 2007 годы — начальник Центра обращения граждан по паспортно-визовым вопросам ФМС России.
В 2011 году возглавила Управление по вопросам гражданства ФМС России.
26 августа 2021 года Указом Президента Российской Федерации № 435 назначена на должность заместителя начальника Главного управления по вопросам миграции МВД России.
Указом Президента Российской Федерации от 10 ноября 2021 г. № 537 присвоено специальное звание генерал-майор полиции.
8 февраля 2021 года Указом Президента Российской Федерации № 44 назначена начальником Главного управления по вопросам миграции МВД России.
За период службы в органах внутренних дел награждена медалью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени, орденом Дружбы, а также другими ведомственными наградами.
Замужем, воспитывает дочь и сына.
Указом Президента Российской Федерации от 20 февраля 2021 г. № 143 Валентине Казаковой присвоено звание генерал-лейтенант полиции.
Отдел УФМС Советского района г. Ростов-на-дону, УФМС
Услуги касательно темы миграции доступны такие, как:
- регистрационные учетные действия;
- паспортный стол;
- визовые бумаги для пересечения рубежей России;
- оформление всех видов бумаг иностранцам;
- проверка действительности документов, а также оснований на их оформление;
- переселение внутри России;
- присвоение статуса переселенца, беженца (для иностранцев), и пр.
| Дни недели | Часы работы | Перерыв |
| Понедельник | с 9:00 до 18:00 |
с 13:00 до 13:45 |
| Вторник | с 9:00 до 18:00 |
с 13:00 до 13:45 |
| Среда | Нет приема | |
| Четверг | с 9:00 до 18:00 |
с 13:00 до 13:45 |
| Пятница | с 9:00 до 16:45 |
с 13:00 до 13:45 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной |
Куда жаловаться на паспортный стол
На самом деле, так именуют по привычке работников управляющих компаний или жилищных кооперативов, которые принимают у жильцов вверенной им территории документы на регистрацию по месту жительства или по месту пребывания (прописка), а также пакет документов на оформление паспорта или его замену. 2 Никаких операций с вашими документами паспортист проводить самостоятельно не в праве. Паспортист только регистрирует принятые от граждан документы.
Его основная задача в целостности и сохранности передать их в подразделение миграционной службы. 3 Соответственно, паспортист подчиняется руководителю управляющей компании, ЖЭУ, ЖЭКа – в зависимости от формы управления в доме. Поэтому и жаловаться на неправомерные действия или некорректное поведение нужно именно директору.